Politica de devoluciones
4.RECLAMACIONES
4.1 El Cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 24 horas para enviar a www.andreistore.com ,correo electrónico info@andreistore.com o por teléfono : 644502234 cualquier reclamación en relación al Producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. Al recibo de estas informaciones, www.andreistore.com se reserva el derecho de autorizar o no la reclamación solicitada, dependiendo de cada caso.
4.2 WWW.AndreiStore.com sólo aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:
- Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado (no desprecintado y no ya instalado) en que se le fue entregado en su embalaje de origen sin inscripción del Cliente.
- Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución (Nº RMA/RECLAMACION/DEVOLUCIÓN), obtenido del departamento de Postventa (nunca sobre el embalaje original).
- Que, una vez obtenido el Nº RMA/RECLAMACION/DEVOLUCIÓN, se envíe el Producto dentro de los 3 días laborales siguientes. Se fija para dicho Nº RMA/RECLAMACION/DEVOLUCIÓN, un plazo de recepción máximo de 10 días a partir del cual quedará anulado.
4.3 Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos del Nº RMA/RECLAMACION/DEVOLUCIÓN, se devolverá al Cliente a portes debidos.
WWW.AndreiStore.com podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de factura de www.andreistore.com, estableciendo un cargo por retorno de treinta Euros (30 € ).
4.4 El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 5 días para enviar a www.andreistore.com , por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.
5.GARANTIA
5.1 Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de www.andreistore.com se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.
5.2 La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.
5.3 WWW.AndreiStore.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.
5.4 WWW.AndreiStore.com asume los portes en ambos sentidos en caso de DOA (Defectuoso a la entrega del material) siempre que esté contemplado en las normas de garantía del Fabricante que www.andreistore.com debe realizar dicho servicio. Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al Cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes y una tasa de 30 euros por los gastos de manipulación y comprobación.
5.5 Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.